高级经理-患者服务解决方案(患者洞察)

JOB PURPOSE工作目的

1. 根据治疗领域的患者策略和患者洞察中发现的未被满足的需求，和市场部等跨部门共同制定治疗领域的以患者为中心的患者服务模式并持续迭代优化，建立诊后随访的管理闭环，从而最大化的为患者提供高质量的服务内容；

2. 调研和分析治疗领域患者服务模式的洞察/报告，并和BU保持同步沟通和对齐；

3. 和市场洞察团队共同制定患者调研的计划，洞察未被满足的需求，从而融入到治疗领域的患者服务内容及模式中。

DUTIES & RESPONSIBILITES / 主要职责

1. 根据治疗领域的患者策略和患者洞察中的unmet needs，Lead市场部等跨部门共同制定治疗领域的以患者为中心的患者服务模式并持续迭代优化，建立诊后随访的管理闭环，从而最大化的为患者提供高质量的服务内容；

2. 和PSP服务执行团队、数字化平台团队合作，分析各治疗领域患者服务模式的洞察/报告，并和BU保持同步沟通和对齐；

3. 和市场洞察团队共同制定患者调研的计划，洞察未被满足的需求，从而融入到治疗领域的患者服务内容及模式中；

4. 参与和NCL团队共同讨论治疗领域患者服务模式最落地的多种可行性，并支持TA PSP lead完成公司CGC 汇报和review的内容准备。

JOB REQUIREMENTS & COMPETENCIES / 工作要求和胜任能力

• 医药教育背景、大学本科，良好的英文听说写交流能力；
• 5年及以上外企医药健康领域市场/患者解决方案经验，对患者洞察有丰富的经验；
• 良好的跨部门协调沟通能力和项目管理推动能力；
• 良好的逻辑思维能力，具备较强的数据分析及PPT撰写能力，有咨询背景更佳。

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