- 根据洲际酒店集团（IHG）业务发展的标准操作程序，评估指定客户的潜力并制定客户计划。
- 发展指定的客户组合，以达到既定目标并最大化盈利能力。
- 收集当前和潜在客户/联系人的信息，以产生增量业务。
- 有效控制销售费用。
- 使用客户互动和公开可用的工具来监控竞争对手的活动，这些活动与酒店和客户组合相关，并根据酒店程序与关键利益相关者分享相关信息。
- 向管理层提供关于市场变化情况的反馈，包括竞争和市场趋势。
- 在适当的情况下，让销售经理参与销售拜访和销售会议。
- 向上级报告遇到的问题和其他相关信息。
- 参加并积极参与培训、日常简报和其他会议，并在适当时组织这些会议。
- 在适用的情况下，监督、指导和培训销售协调员履行其职责。
- 在客户组合中建立网络，与关键决策者和其他相关人员建立关系。
- 安排客户会议以及计划和协调现场介绍游览和检查。
- 处理和管理客户的查询或问题。
- 积极主动，负责跟进新的销售线索，以提升客人体验。
- 与业务生成者（会议、奖励旅游、大会、展览策划者、旅行社等）建立并维护联系。
- 确保在提供的销售系统（如Delphi、Opera等）中准确、及时地更新所有相关活动的记录，以供将来参考和控制。
- 更新客户和联系人资料，附加客户计划，确保信息实时可用以采取行动。
- 在当地社区中提升酒店和品牌的知名度和声誉。
- 执行分配的其他职责。