- 监督洗衣房各项标准和工作程序的执行 。
- 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
- 对洗衣系统有最新和全面的知识。
- 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。
- 分发和收集钥匙。
- 管理洗衣部门所有的呼入和呼出电话。
- 解决员工受到的不公正待遇问题。
- 依据工作量和高峰期等因素对工作进行分配及变更。
- 进行质量检查。
- 优先服务贵宾或难应付的客人。
- 配合客房部满足酒店和客人的要求。
- 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
- 协调特别项目(如设备常规检修；存储用品)。
- 处理客人所有的特殊要求。
- 确保部门内工作的一致性。
- 确保具有客房类型，设计，设施和位置的全面知识。
- 监管洗衣房存储区。
- 保持足够的库存水平。
- 按要求完成库存盘点工作。
- 维持存货水平
- 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。
- 与上级领导一起进行人力规划和管理需求。
- 监督布草房的标准和程序的执行。
- 在现行运作的基础上，对标准和培训需求做出改进建议。
- 掌握目前的、全面的布草房体系的相关知识。
- 监控员工有效的轮班。
- 分发和收取钥匙。
- 控制来自布草房内部外部的电话。
- 安抚和处理员工的不平情绪。
- 随着工作量的变化来调配员工的工作。
- 负责工作的质量检查。
- 熟悉VIP或较难应付的客人。
- 据客人和酒店要求与客房部保持联系。
- 确保员工制服和酒店布草及时被处理和递送。
- 调整特殊方案（设备的日常维护、盘点库存）。
- 处理客人的特殊需求。
- 确保部门内部的一致性。
- 确保熟知所有房型、布局、家具和相关场所的信息。
- 监督管理布草房的库房区域。
- 保存足够的库存量。
- 完成所要求的库存量。
- 保持库存量。
- 建立部门会议制度,以确保酒店的活动和运作的要求众所周知