加入 Aesop, 我们需要你
- 确定绩效和发展的优先次序
- 协助店铺经理招聘多元化和有技能的人才,从而实现店铺目标
- 在团队新成员入职培训中发挥积极作用,使深入理解职位、品牌和店铺目标
- 通过培训、指导和反馈,积极发展自身和团队
- 对自己和他人的业绩目标负责
- 观察、审视和分析团队表现,发现团队发展和成长的机会点
- 协助店铺经理发现并解决店铺业绩问题
- 带领店铺提供优质的顾客体验和业绩产出
- 引导团队并合理利用空间,提供积极的业绩产出
- 以身作则,提供优质的顾客服务,使团队了解 Aesop 的顾客体验原理
- 处理客诉,并将此作为自己和团队的一次学习机会
- 协助店经理了解顾客反馈,激励团队并利用一些机会提升顾客体验
- 协助执行店铺内的各项事务
- 担任 Aesop 形象大使和产品代言人
- 找到机会点并主动分享与品牌目标一致的解决方案
- 在商品展示和陈列方面坚持品牌标准
- 维护和培养与当地社区的关系,从而提高品牌知名度,建立品牌忠诚度
- 了解 Aesop 在市场上的最新定位,为店铺发展与运营提出合适的见解
- 监督店铺业绩和运营
- 制定并分配业绩指标,支持店铺业务运营,激励员工并完成后续工作
- 协助安排店铺运营和店务工作,使员工有更多的时间服务于顾客
- 推广店铺关爱的文化,关心他人的健康和安全
- 认真管理库存以提高顾客体验
- 管理店铺费用并提供建议以保证店铺盈利能力
- 拥有优秀的顾客服务的经历
- 拥有一定的领导和激励团队的经验
- 善于辅导团队成员并提供反馈
- 拥有一定的团队计划及管理能力
- 能够利用同理心来处理团队关系
- 对于皮肤、头发及身体护理,香氛和家具类知识有一定的了解
- 拥有优秀的沟通能力、问题解决和决策能力