基础信息
所属部门:
淘天集团
学历:
硕士
工作年限:
2 年
职位描述
1. 负责淘宝店小蜜智能客服系统的设计与优化，包括对话理解、多轮交互管理、知识问答等核心模块，通过技术迭代持续提升回复质量和用户满意度；
2. 优化LLM在多轮对话场景下的推理精度与生成效果的优化，不限于意图理解、多模态问答、对话策略规划等；
3. 将前沿技术快速应用于实际场景，推动技术方案从实验到落地；
4. 参与跨团队协作，与产品、运营团队共同定义需求，输出可落地的解决方案。
职位要求
1. 计算机、数学或统计学相关专业硕士及以上学历；
2. 熟练掌握Java/C++/Python中至少一门语言，有扎实的数据结构和算法基础；
3. 熟悉常用的机器学习、深度学习、NLP算法；
4. 有LLM算法优化经验。在智能客服、对话系统、知识增强（RAG）等领域有落地经验更优；
5. 具备优秀的分析问题和解决问题的能力、良好的沟通协作能力。