技术支持工程师
Passionate people create exceptional things
Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries? We´ re everywhere! Working with us means that you can make a green impact towards a sustainable future. Here, your ideas are embraced, you never stop learning and your contribution for a better world tomorrow is valued. Join us and make the difference!
Your role
作为技术支持工程师，你的任务是为无锡Power Technique产品公司生产或设计的产品提供高效、有效的技术支持。通过与客户中心，工程，采购，营销和制造部门的有效互动，确保持续改进的精神存在，以确保新产品和现有产品的产品质量改进计划的快速实施，从而确保我们的产品质量。
岗位职责包括但不限于：
- 分析保修索赔并进行分类，主导解决方案的制定。
- 向客户中心通报产品改进措施及应采取的行动。
- 承担与全球客户中心的所有服务相关沟通工作。
- 在产品公司组织 TCM（技术委员会会议）、PQM（产品质量会议），与涉及部门一起讨论现场的技术问题，并采取必要的行动
负责的产品开发质量
- 参与无锡的新产品开发工作，并在项目期间为服务能力提供支持。
- 制定服务套件以提升机器的服务能力。
- 总结经验教训并进行经验分享。
负责客户中心的培训工作
- 对无锡产品的客户服务人员进行技术培训。
- 对新产品、新流程及新技术进行培训。
其他
- 与生产公司中的所有动力技术支持功能部门密切合作，以统一全球售后支持策略
- 将制定并确保引入最先进的支持工具和文档。例如：服务说明、服务工具、软件支持、DIY 视频、经验教训、故障排除清单
经验要求
- 至少有 3 年在技术类工作环境中的工作经验
知识/学历要求
- 本科及以上学历，专业为机械工程或电气工程
胜任力与个性要求
- 熟悉柴油发动机、发电机、压缩机或储能设备的相关知识者优先。
- 具备良好的沟通能力以及足够的成熟度，以便与 CC 服务人员一同拜访客户。
- 具备良好的英语口语和书面表达能力。
- 积极主动、以客户为中心，保持与客户中心的定期联系，并向他们提供准确及时的反馈。
Diverse by nature and inclusive by choice
Bright ideas come from all of us. We recognize that our long term success depends on how we behave towards our colleagues, business partners, society and the planet. Together we build a culture where difference is valued, we share a deep sense of purpose and belonging, and we are becoming part of the solution for a better tomorrow.