1、 在发生质量问题时负责处理在客户处所有产品质量问题的围堵、分选及协调工作 ，保证客户生产线正常运转，满足客户期望
2、 为客户提供质量技术支持，寻求客户前摄性的反馈， 在客户现场协助客户解决线束装配中出现的问题；在装车的过程中，发现不断改进的机会，不断优化现有流程，提高工作效率并降低质量成本 。
3、 指导现场的服务技术员对客户现场的服务；
4、 在客户处收集与公司质量改进有关的信息 , 及时将客户的反馈传递给公司相关人员， 发放 CSE 报告至工厂。
5、 负责客户抱怨问题的处理，推动公司各部门制定整改措施，并 验证、跟踪、关闭所有的 PRR 和 WIR 的纠正措施，确保在适当的地点有效，提供必要的信息给厂内的持续改进。
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